Términos y Condiciones de Casumo España
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Casumo en España. Al registrarte y utilizar nuestra plataforma, aceptas las condiciones aquí descritas en su totalidad. Te recomendamos leer este documento con atención antes de comenzar a jugar. Casumo opera bajo licencia vigente de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), lo que garantiza un entorno de juego legal, seguro y transparente para todos los usuarios residentes en España. Si tienes dudas sobre algún punto, puedes contactar con nuestro equipo de soporte en cualquier momento.
Elegibilidad y Registro de Cuenta
Para registrarte en Casumo España debes cumplir los siguientes requisitos:
- Tener al menos 18 años de edad cumplidos.
- Ser residente legal en España.
- No estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
- Disponer de un documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte).
- Registrar únicamente una cuenta por persona, domicilio y dispositivo.
El proceso de verificación de identidad (KYC) es obligatorio antes de realizar cualquier retirada de fondos. Casumo se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que no superen dicho proceso satisfactoriamente.
Pagos y Retiradas
Casumo ofrece múltiples métodos de pago seguros y reconocidos en España. Todos los depósitos y retiradas deben realizarse con métodos registrados a nombre del titular de la cuenta. Queda estrictamente prohibido el uso de cuentas de terceros.
Las transacciones están sujetas a los plazos de procesamiento propios de cada método de pago. Casumo no se hace responsable de los retrasos ocasionados por entidades bancarias externas. En caso de detectarse actividad sospechosa, la plataforma podrá retener fondos temporalmente mientras se realizan las comprobaciones pertinentes.
Bonos y Promociones
Los bonos y promociones disponibles en Casumo están sujetos a términos específicos que se detallan en cada oferta individual. Con carácter general:
- Los bonos tienen requisitos de apuesta que deben cumplirse antes de poder retirar las ganancias asociadas.
- Solo se puede beneficiar de una oferta de bienvenida por usuario.
- Casumo se reserva el derecho de retirar bonos en caso de uso abusivo o fraudulento.
- Los bonos no transferibles y tienen fecha de caducidad indicada en cada promoción.
Juego Justo y Conducta del Usuario
Casumo aplica una política de tolerancia cero frente a conductas fraudulentas, incluyendo el uso de software automatizado, colusión entre jugadores o cualquier forma de manipulación del sistema. La plataforma utiliza generadores de números aleatorios (RNG) certificados para garantizar la imparcialidad de todos los juegos.
Los usuarios se comprometen a hacer un uso lícito de la plataforma y a no infringir los derechos de terceros durante su actividad en Casumo.
Limitación de Responsabilidad
Casumo no será responsable de pérdidas derivadas de fallos técnicos ajenos a su control, incluyendo interrupciones de internet o problemas con dispositivos del usuario. La participación en juegos de azar conlleva riesgo de pérdida económica, y el usuario acepta esta condición al registrarse.
Modificaciones y Contacto
Casumo se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cambios relevantes a través del correo electrónico registrado o mediante avisos en la plataforma. El uso continuado de los servicios tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes contactar con el equipo de Casumo a través de:
- Chat en vivo disponible en casumo-espana.es
- Correo electrónico de soporte al cliente
- Sección de Ayuda dentro de tu cuenta personal